Termos e Condições de Utilização
Última atualização: 09/02/2026
1. Introdução
Bem-vindo ao Essência Company. Ao utilizar a nossa plataforma de bilheteira online, você concorda em ficar vinculado a estes Termos e Condições. Se não concordar com qualquer parte destes termos, não deve utilizar os nossos serviços.
2. Definições
-
•
"Plataforma": refere-se ao website Essência Company e todos os serviços relacionados.
-
•
"Utilizador": qualquer pessoa que aceda ou utilize a Plataforma.
-
•
"Evento": qualquer atividade, espetáculo, conferência ou outro acontecimento disponível para compra de bilhetes.
-
•
"Bilhete": documento físico ou digital que confere o direito de acesso a um Evento.
3. Utilização da Plataforma
3.1. Ao utilizar a Plataforma, você compromete-se a fornecer informações verdadeiras, precisas e atualizadas.
3.2. É responsável por manter a confidencialidade da sua conta e palavra-passe.
3.3. Não deve utilizar a Plataforma para fins ilegais ou não autorizados.
3.4. Reservamo-nos o direito de suspender ou terminar a sua conta em caso de violação destes termos.
4. Compra de Bilhetes
4.1. Todos os preços estão expressos em Euros (€) e incluem IVA, salvo indicação em contrário.
4.2. A compra está sujeita à disponibilidade de bilhetes.
4.3. Após a confirmação do pagamento, receberá os seus bilhetes por e-mail e/ou na sua área de cliente.
4.4. Os bilhetes são pessoais e intransmissíveis, salvo indicação contrária.
4.5. É proibida a revenda de bilhetes sem autorização prévia do organizador.
5. Cancelamentos e Reembolsos
5.1. Em caso de cancelamento do Evento pelo organizador, os Utilizadores terão direito ao reembolso total do valor pago.
5.2. Não são permitidos reembolsos por desistência do Utilizador, salvo em situações excecionais previstas na lei.
5.3. O prazo de reembolso é de até 30 dias úteis após a aprovação.
6. Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo disponível na Plataforma, incluindo textos, gráficos, logótipos, ícones, imagens, clipes de áudio e software, é propriedade do Essência Company ou dos seus fornecedores de conteúdo e está protegido pelas leis de propriedade intelectual.
7. Limitação de Responsabilidade
7.1. O Essência Company atua como intermediário entre os organizadores de eventos e os Utilizadores.
7.2. Não nos responsabilizamos por cancelamentos, atrasos ou alterações nos Eventos.
7.3. Não garantimos que a Plataforma estará sempre disponível ou livre de erros.
8. Proteção de Dados Pessoais
A recolha e tratamento dos seus dados pessoais são realizados em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD). Para mais informações, consulte a nossa Política de Privacidade .
9. Alterações aos Termos
Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos e Condições a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor imediatamente após a sua publicação na Plataforma. É sua responsabilidade rever periodicamente estes termos.
10. Lei Aplicável e Jurisdição
Estes Termos e Condições são regidos pela legislação portuguesa. Qualquer litígio será da competência exclusiva dos tribunais de Portugal.
11. Contacto
Para questões relacionadas com estes Termos e Condições, contacte-nos:
Email: tickets@essenciacompany.com
Telefone: 22 208 8499